开篇语:现在生活条件提高,增加了人们旅游的欲望,或组团或自由行,是人们出行的选择,但在旅游途中和游览时,经常会出现许多意外。现利用券研网平台,絮叨絮叨我旅游亲身经历的和亲眼目睹的事,与大家分享,请大家评判。抛砖引玉,也希望券友们接续,写出您们的旅游亲历和奇闻轶事,与大家共享。
旅游轶事(1) 对话
张友仁
我在游览某景区时,检票中出现不愉快,检票员把门票拦腰一分为二撕了,让我又生气又无奈,与检票员发生口角,门口游客陆陆续续进入,为不影响景区正常运行,不在和检票员争持,因为集票人的目的是能积攒到一张完整的门票,我只能找景区负责人交涉了,接待我的是一名四十来岁的自称领导男人,并有一30多岁女人随同,下面是我与所谓景区负责人的一场对话。因时间太久,有些与原话有出入。(为防意外,景区名称免去)
注:为区别对话,红字代表本人的话,蓝字是景区负责人的话,绿字是女人的话。
您好,我是从外地来的游客,购票进入景区时被您们检票员把门票撕了,我拿出被撕坏的门票让他们看 为什么进门口要撕票呢?
是我们景区的规定,并要求工作人员一律按规定操作,如果违反,员工要做检查,接受批评,严重者警告罚款辞退处理。
好,听你这话,你是领导吗?你说的话能负责吗?
女人无语
嗯,对不起,老先生到底怎么回事儿?
领导,我喜欢旅游,您们景区向往已久,今日千里迢迢到这儿参观,心情很好,哪知没进门口就生了一肚子气,我是一名门票收藏的爱好者,要求收藏到的门票能够完美,请领导看看这腰斩的门票,我还怎么收藏!
哪没有办法,规定如此,检票员不能破坏,您只能接受。
这位负责人的话硬邦邦,没有回旋余地。
规定是死的,事情可以灵活办,是否能通融满足我希望。
规定不能破坏,请您谅解。
听这话,语言还算中听,但没有回旋余地。
请领导回答一个问题,如果我在商场买了一件衣服,衣服被商家撕坏了,这件衣服能要么?这不是一个概念。
我在你景区消费,花钱买了门票,这门票就属于我的,。。。
我还没有讲完,被女人抢话打断
你没进入景区才算是你的。
你们这种撕票就是野蛮行为,是不文明的。也违背了你们的初心——创办和谐文明经营,文明旅游的宗旨。
无语。。。。。。
好,再请教一个问题,一幅漂亮的字画,平整干净没有破损,它是艺术品,如果中间撕开,还有艺术品价值吗?你景区门票画面很漂亮,我喜欢收藏,但让你们给破坏,还能收藏吗?您们印制门票的目的不是宣传景区美丽风光,招揽更多游客吗?门票变成废纸,游客拿着废纸,还有心情看门票上的信息和介绍吗,怎么起到宣传作用。
老先生你这是强词夺理,撕门票是防止二次使用,防止逃票现象发生。
我们景区抓到许多逃票事件,所以才这么硬性规定的。
这问题确实存在,我不否认,但你们可以采取补救措施,比如门票打孔、用二维码门票,成本也不高,一是防止逃票,二是保证环境卫生,三能宣传景区招揽更多游客,还能起到文明经营,何乐而不为呢。
您的建议好是好,我们执行不了,这是上级指示。
上级的指示难道都正确吗?你作为领导这么点的小事都不能做主吗?只是一小小要求,获得完整的门票而已。
对不起,如果开了头,以后就不好办了。
即便你解决不了,我只能再找你们上级领导了,再不能解决,我就投诉。
老头怎这么倔强呢,你应该考虑考虑我们啊。
门票是入门凭证,进门中你们可以打孔或撕角都可以,我还能收藏,再者购买票时存根已经被撕掉了,进门再被二次腰斩,你们何必印门票,钱直接交给你们进入就行了,不是多此一举吗?
。。。。。。
我们各说各理,僵持了好长时间。
算了,再争持也出不结果。我先游览,回来我拿着这腰斩门票再投诉。
进入参观不到一小时结束,在门口休息,没想到女人走的我面前:
老先生,在景区里找您半天了,我们通过与上级汇报你反映的事情,认为你的建议有必要研究再决定,原来的解释也是景区规定,不能让你满意,也是没有办法,请您谅解。为满足您收藏,请示领导特批给您一张门票。
拿到手中细看,全品票,连存根都有,内心高兴,面上略带笑容说:
虽说刚才不愉快,但看到完整门票,我还是要感谢你们,感谢满足收藏者的心声和需求。
正是:喜爱旅游票更甚,腰斩惨睹心痛恨。舌辩失败上申诉,惊感花明又一村。
通过这次争论总结出一个问题,旅游也是商品,不好的商品可以拒绝,可以退货或投诉,但千万不要有过激行为,否则适得其反。
爱旅游的券友,也许因为一张完美的门票,或和景区有关人员发生过与我一样不愉快的事,你们是否对我与景区负责人对话有同感,对此有什么看法,望大家提出自己的见解。
总编辑的话:旅游轶事,一个非常有内容的主题。旅游是每个人经常亲自参与的活动,在参与中每一个人又有这样或那样不同的经历。拿起笔来,回忆您曾经的旅游经历,对自己是一个回忆与梳理。开动脑筋,总结您过去的奇闻趣事,对他人是一种分享与借鉴。祝贺张老师“旅游轶事”开篇,期待分享您的下篇。也希望券友们积极动笔,回忆、总结、参与这个话题的续篇,让大家分享您的旅游经历,借鉴您处理各种关系的聪明才智,避免今后遇到类似的事情再走弯路。——王建池